Webinar: Den Erstkontakt im Schadenfall sichern
Aufgezeichnetes Webinar mit Thomas Geissel: Warum der erste Kontakt nach einem Unfall über Kundenbindung und Ertrag entscheidet – und wie eine 24/7-Schadensteuerung ihn sichert.
3 Min. Lesezeit · 19.09.2023
Worum es geht
Wer den Kunden im Schadenfall zuerst erreicht, steuert die weitere Abwicklung – von der Werkstattwahl bis zur Vermietung. Geht dieser Kontakt verloren, wandern Kundenbindung und Ertrag ab. Der direkte Draht zum Kunden ist damit kein Servicethema, sondern eine betriebswirtschaftliche Frage.
Themen des Webinars
- die Bedeutung des Erstkontakts unmittelbar nach dem Unfall
- Qualitätssicherung durch klar definierte Prozesse
- 24-Stunden-Schadensteuerung als Erfolgsfaktor
- professionelles Fullservice-Schadenmanagement in der Praxis
- wie sich der Ertrag über eine konsequente Schadenbetreuung steigern lässt
Hintergrund
Die im Webinar vorgestellte rund-um-die-Uhr-Betreuung ist Teil des Fullservice-Schadenmanagements von carento. Das Webinar richtet sich an Autohäuser, die den Schadenfall aktiv steuern wollen, statt ihn aus der Hand zu geben.
