Häufige Fragen, klare Antworten

carento group ist ein etablierter Innovationspartner für digitale Prozesse in Autohäusern und Fuhrparks. Schwerpunkte sind Schadenmanagement, Vermietung und Flottenmanagement, bereitgestellt als modulare Cloud-Software. Wir sind ein inhabergeführtes Mittelstandsunternehmen aus Neunkirchen im Saarland mit über 19 Jahren Branchenerfahrung. Mehr dazu auf Über uns.

Nein. Unabhängigkeit ist bei uns Prinzip: keine OEM- oder Versichererbindung, freie Partnerwahl. So behalten Sie die Kontrolle über Ihre Prozesse und Erträge. Das Plattform-Prinzip dahinter erläutern wir auf carento fusion.

Über 1.100 Autohäuser und 900 Netzwerkpartner vertrauen carento, wir betreuen mehr als 100.000 Schadensfälle pro Jahr, blicken auf 19+ Jahre Erfahrung und bieten 25+ DMS-Schnittstellen. Hintergründe zu Team und Geschichte auf Über uns.

carento ist die Software- und Consulting-Marke mit den drei Software-Managern und der Plattform carento fusion. Schadenpartner24 ist eine eigenständige Dienstleistungsmarke für professionelle Services im Schadenfall, softwareunabhängig nutzbar.

Sicher in Deutschland und DSGVO-konform. Alle Software-Manager und Dienste laufen technisch über die Plattform carento fusion zusammen.

Schadenpartner24 ist eine eigenständige Dienstleistungsmarke für professionelle Services im Schadenfall, softwareunabhängig und bundesweit. Überblick auf Schadenpartner24.

Die komplette Abwicklung des Schadenfalls, von der Meldung über den Gutachter bis zur Reparatur, dazu die 24/7-Assistance. Ausführlich auf Fuhrparks.

Einzelne Services im Schadenfall, etwa Gutachter, Rechtsanwalt oder die Steuerung der Reparatur. Das Autohaus steuert den Fall weiterhin selbst und entscheidet pro Schaden, was es dazuholt. Ausführlich auf Autohäuser.

Auf drei Wegen: direkt im carento claim manager auf Knopfdruck, per Schnittstelle aus Ihrem eigenen System oder ohne Software über die Unfallhotline und das Meldeformular der Assistance. Als Unfallgeschädigter wenden Sie sich direkt an schadenpartner24.de.

Ja. Die Dienste sind softwareunabhängig, über Schnittstellen auch mit Drittsystemen nutzbar, und können auch über eigene Partner abgewickelt werden.

Über eine API mit Webhooks. Damit lassen sich die Dienste von Schadenpartner24 auch in Drittsysteme einbinden, und Webhooks melden Änderungen automatisch an Ihr System.

Unter anderem: Assistance (24/7), Partnernetzwerk, Werkstatt-Service, Windschutzscheiben-Service (mit fidinda Automotive), Rechtsanwalts-Service, Gutachter-Service, Kasko-Service und Kostenvoranschlag-Service. Alle Dienste im Detail auf Schadenpartner24.

Nein. Jeder Dienst ist einzeln nutzbar und frei mit den eigenen Partnern Ihres Unternehmens kombinierbar.

Im Haftpflichtfall sind beide Services für Sie oder Ihre Kunden kostenlos. Im Kaskofall gelten klar definierte Konditionen beziehungsweise Festpreise.

Ja. Sie können Ihren eigenen Rechtsanwalt einbinden und pro Schadenfall frei wählen, wer übernimmt. Hier können Zusatzkosten anfallen. Alternativ steht Ihnen der Rechtsanwalts-Service von Schadenpartner24 zur Verfügung.

Ja. Sie können Ihren eigenen Gutachter einbinden und pro Schadenfall frei wählen, wer übernimmt. Hier können Zusatzkosten anfallen. Alternativ steht Ihnen der Gutachter-Service von Schadenpartner24 zur Verfügung.

24/7 an 365 Tagen: Abschleppdienst, mobiler Pannenservice und Meldeformulare im Look and Feel des Kunden.

Es bündelt bundesweit über 900 qualitätsgeprüfte Gutachter, Fachanwälte und Reparaturbetriebe, digital angebunden und auf Knopfdruck beauftragbar. Details auf Partnernetzwerk.

Er beauftragt und steuert Reparaturbetriebe digital: eigene Werkstätten, das bundesweite Netzwerk oder beides parallel, mit Statusverfolgung in einem System. Details auf Werkstatt-Service.

Unabhängige Sachverständige begutachten den Schaden bundesweit vor Ort und kalkulieren über SilverDAT. Im Haftpflichtfall für Sie oder Ihre Kunden kostenlos. Details auf Gutachter-Service.

Ein auf Verkehrsrecht spezialisierter Fachanwalt setzt die Ansprüche gegenüber der gegnerischen Versicherung durch. Im Haftpflichtfall für Sie oder Ihre Kunden kostenlos. Details auf Rechtsanwalts-Service.

Er reicht Kaskoschäden vollständig bei der Kaskoversicherung ein, automatisiert über einen Rechtsdienstleister und zum Festpreis, ohne eigene Nachverfolgung. Details auf Kasko-Service.

Ein Experte kalkuliert den Kostenvoranschlag auf DAT-Basis, in 1 bis 3 Werktagen und zum einheitlichen Festpreis. Details auf Kostenvoranschlag-Service.

Reparatur und Austausch der Windschutzscheibe mobil vor Ort, bundesweit in 2 Werktagen, Kalibrierung der Assistenzsysteme inklusive, gemeinsam mit fidinda Automotive. Details auf Windschutzscheiben-Service.